材料包適合初學者嗎？
適合。建議附上圖文步驟及教學影片，讓參加者按照自己的速度完成。

完成品一定與照片相同嗎？
不會完全相同。每份天然素材的形態略有不同，排列方式亦由製作者自行決定；商品圖片應作色調、材料與風格參考，實際數量則以頁面材料清單為準。

可否掛在大門外？
不建議掛於沒有遮蔽的戶外位置。乾燥材料受陽光、濕氣、雨水及強風影響，可能褪色、變形或脫落。

材料包是否包括專業工具？
剪刀、剪鉗、熱熔膠槍及膠條並不包括，如需額外購買，可以Whatsapp DM 我們。

收貨時有少量碎屑正常嗎？
天然乾燥材料在運送過程出現少量掉屑屬正常；如主要材料嚴重壓碎、數量不足或不能使用，請在收貨後 3 個工作日內拍照聯絡 Wonderland。

天然素材說明

橙片、檸檬片、玉桂、棉花及松果均屬天然素材，每件的顏色、大小、厚薄、形狀及紋理會有差異，這些自然變化並非品質問題。乾燥素材在包裝及運送期間出現少量碎屑或輕微掉落屬正常現象；然而，如出現明顯壓碎、缺件、發霉、錯貨或無法正常使用，則按售後政策處理。

保養方法

• 只供室內或有遮蔽的乾爽位置擺放。
• 避免陽光直接照射，以減慢天然素材褪色。
• 避免浴室、露台、雨水及高濕度位置，以減少變形或發霉。
• 移動時握住底圈，不要直接拉扯乾燥素材。
• 如表面積塵，可用冷風、最低風速的風筒保持距離輕吹。
• 收納時以薄紙包裹並放入有空間的紙盒，避免擠壓；香港環境潮濕，收納位置須保持乾燥及適度通風。
• 乾燥及保鮮花材一般應遠離陽光、濕氣及頻繁碰撞；冷風低速除塵亦是常見保養方法。

安全提示

• 裝飾材料不可食用，即使部分外觀屬橙片、檸檬片或玉桂，也只作手工裝飾用途。
• 內含細小配件、鐵線及可能尖銳的松果，不適合幼兒獨立使用。
• 如使用剪刀、剪鉗或熱熔膠槍，須由成人操作或全程監督；熱熔膠可能造成燙傷。
• 花環及天然乾燥材料易燃，必須遠離蠟燭、香薰爐、煮食爐、暖爐及其他明火或高溫來源。
• 本產品為手作材料包，不是玩具。

【香港本地配送】

材料包可選擇順豐到付，送往香港工商／住宅地址、順豐站或智能櫃。實際運費、偏遠地區附加費及其他服務費用由順豐按包裹重量、體積及收件地點計算，並由收件人支付。

現貨訂單一般於付款確認後 3–4 個工作天內安排出貨。聖誕節前為物流高峰期，實際派送時間由速遞公司安排；如材料包將用於指定日期的活動或送禮，建議預留最少 7–10 個工作天。出貨後，顧客將收到相關物流資料。

【工作室自取——請提前五日預約】

顧客可選擇到 Wonderland 九龍灣工作室自取。為了確保材料新鮮，收到「可取貨」通知後才前往，並於通知日起 2 日內完成取貨。工作室現時位於：香港九龍灣宏光道 8 號創豪坊 8 樓 820 室，時間：星期一至日，12:00 – 18:00，需要提前五日預約自取。

【地址及再次派送】

顧客須提供正確的收件人姓名、電話及完整地址。如因地址錯誤、無人收件、逾期未取件或拒收而令貨件退回，重新包裝及再次寄出的費用由顧客承擔。

【惡劣天氣】

當八號或以上熱帶氣旋警告、黑色暴雨警告或其他影響物流安全的情況生效時，出貨及配送可能順延。Wonderland 會在安全及物流服務恢復後盡快處理訂單，但不能保證指定到貨日期。

【收貨檢查】

請於簽收後盡快開箱，並核對材料數量及狀態。若發現錯貨、缺件或明顯運送損壞，請保留外箱、物流標籤及全部包裝，請首先立即聯絡我們，並於收貨後 3 個工作日內提交訂單編號及清晰照片。

消費滿 HK$1000 即免運費，如有問題，請 WhatsApp DM。

【訂單取消】

如需取消訂單，請於訂單確認後 24小時內 透過 WhatsApp 或電郵聯絡 Wonderland。尚未開始執貨、包裝或出貨的訂單，可按實際處理狀況安排取消；一經執貨、包裝、寄出，或屬客製／團體訂單，恕不能保證可取消。

【不接受退換的情況】

• 商品已開封、使用、剪裁、黏合、綁紮或組裝
• 天然材料在合理範圍內的顏色、紋理、形狀、大小或輕微掉屑差異
• 因不當存放、受潮、陽光曝曬、外力擠壓、明火、高溫或錯誤使用造成的損壞
• 客製、指定配色、團體訂製或已按要求分裝的材料包
• 未能提供訂單紀錄或超出申請期限的非品質問題退貨

【接受退貨的條件：錯貨、缺件或損壞】

如收到錯誤商品、材料短缺、主要配件明顯損壞，或商品與網頁描述有重大不符，請於收貨後 24小時內聯絡 Wonderland，並提供：

• 訂單編號
• 外箱及物流標籤照片
• 開箱後全部內容物合照
• 缺件、錯貨或損壞位置的近照

核實後，Wonderland 將按情況安排補寄缺件、更換商品。由 Wonderland 出錯或商品品質問題引起的合理補寄費用，由 Wonderland 承擔。

【天然材料界線】

以下通常不視為瑕疵：乾燥果片厚薄不一、松果大小及開合程度不同、玉桂表面紋理差異、棉花形態不同、自然色差，以及運送造成的少量碎屑。以下則不應被排除：發霉、異常蟲害、嚴重壓碎、主要部件不能使用、數量不足、寄錯款式，以及實物與承諾規格或數量不符。

【退款條款】

由於所有材料牽涉新鮮植物，因此所有貨品均不能退款。